Chính Sách Bảo Mật của net36 cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng net36 (vận hành tại net36.app) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của net36, bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Slot Online, hệ thống tài khoản và giao dịch tài chính.

net36 coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chúng tôi xây dựng nền tảng với nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu thu thập — chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Tất cả dữ liệu được xử lý minh bạch, có mục đích rõ ràng và được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Nền tảng hoạt động với VND là đơn vị tiền tệ duy nhất và hỗ trợ thanh toán an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

net36 thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng và tần suất sử dụng các tính năng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả các ván chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cài đặt của bạn trên nền tảng.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

net36 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng của bạn tại net36.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, quản lý số dư và lịch sử cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi Điều khoản, cập nhật bảo mật và thông báo kỹ thuật quan trọng.
• Khuyến mãi (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện của net36 nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

net36 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

net36 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và cổng thanh toán. Các đối tác này chỉ được cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc pháp lý.

4.2 Nhà cung cấp trò chơi

Để cung cấp dịch vụ Live Casino, Slot Online và Sportsbook, net36 hợp tác với các nhà cung cấp game uy tín. Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp để xử lý kết quả và đảm bảo tính công bằng của trò chơi.

4.3 Yêu cầu pháp lý

net36 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của net36 và người dùng khác.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

net36 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ net36 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán hiện đại trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): net36 cung cấp tùy chọn bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục các hoạt động bất thường và tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân định kỳ.
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng, cam kết thông báo người dùng trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng.
• Đánh giá và kiểm tra bảo mật định kỳ đối với toàn bộ hệ thống.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

net36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại net36.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý và kiểm toán.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn cụ thể được hiển thị trong cài đặt cookie.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích thu thập không còn cần thiết, net36 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

net36 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách dịch vụ được sử dụng.

7.1 Các loại cookie net36 sử dụng

7.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của net36. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, hãy tham khảo trang trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại net36:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ net36 qua Live Chat trên website hoặc gửi email đến [email protected]. net36 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

9 Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của net36 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. net36 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), net36 xác nhận độ tuổi của người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, net36 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc người chưa đủ tuổi có thể đang sử dụng dịch vụ net36, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Hãy xem thêm trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ người chơi mà net36 thực hiện.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

net36 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, net36 sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ net36.app trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở phần đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ net36 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 8.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách net36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website net36.app — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ net36 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết các vấn đề trực tiếp với bạn trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.